Поведенческие факторы – это ряд показателей, отображающих действия посетителей в рамках конкретного веб-проекта. Еще несколько лет назад вебмастер мог не задумываться над этими факторами, продвигая свой сайт лишь с помощью покупных ссылок и частых обновлений, но сегодня все изменилось.

Поведенческие факторы в нынешних условиях учитываются поисковыми системами при ранжировании сайтов и оказывают прямое влияние на все рейтинговые показатели. От поступков и действий реальных людей напрямую зависит, выйдет ли сайт в ТОП выдачи или останется незамеченным. Именно по этой причине так важно работать над повышением поведенческих показателей, попутно осуществляя их строгий контроль.

Основные поведенческие факторы

Чтобы вебмастер мог полноценно работать с данными показателями, необходимо представить их общий список. В число наиболее важных пользовательских параметров входят:

- процент отказов (как много пользователей покинуло сайт за первые 30 секунд);

- время на сайте (как долго люди задерживаются на страницах площадки);

- глубина просмотра (совершают ли посетители дополнительные переходы, и сколько);

- источники трафика (откуда приходит целевая аудитория);

- число мобильных посетителей (доля мобильного трафика);

- возвраты (какое количество посетителей возвращается на сайт повторно);

- новые посетители (каков процент уникальных входов на сайт);

- социальная активность (цитируемость сайта в социальных сетях, нажатие кнопок «Поделиться» или «Мне нравится»);

- общая активность (любые действия и поступки посетителей);

- возврат к поиску (критерий, отображающий неудовлетворенность аудитории сайтом);

- кликабельность в поиске (переходят ли посетители на сайт из поиска);

- прямые переходы (как много пользователей желает посетить конкретный сайт).

Как повысить поведенческие факторы

Для начала стоит предупредить тех вебмастеров, которые попытаются накрутить данные показатели без фактического улучшения и оптимизации сайта. Любые накрутки будут выявлены поисковиками, а сайты-нарушители понижены в выдаче. И даже если сейчас алгоритмы поисковых машин пропускают отдельные типы накруток, то они неизбежно станут «умнее» в будущем. Накрутка – это тупиковый путь без перспектив.

1. Контент. Информация – это первая вещь, за которой посетители вообще приходят на сайт. Людей интересует решение собственных проблем, и в каждом случае они будут разными. Знание целевой аудитории и потенциального посетителя позволяет вебмастеру оптимизировать контент ресурса, чтобы удовлетворить запросы людей.

Для улучшения контента сайта в большинстве случаев нужно:

- повысить информативность и содержательность текстов;

- обеспечить грамотное оформление и структурированность;

- предложить альтернативные виды контента (видео, аудио, инфографику, таблицы);

- дополнить контент ссылками на другие тематические материалы или страницы;

- увеличить уникальность текстов (техническую и смысловую) и изображений;

- избавиться от ошибок (грамматических, пунктуационных, стилистических, смысловых);

- обеспечить актуальность информации (за счет регулярных обновлений и правок).

2. Дизайн. Какой бы дизайн ни был выбран для сайта, он должен:

- обеспечивать доступность контента ресурса;

- соответствовать теме сайта и роду его деятельности;

- отражать предпочтения целевой аудитории;

- способствовать максимальной скорости работы сайты;

- акцентировать внимание на функциональных навигационных блоках;

- соответствовать требованиям минимализма, стильности и уникальности, а также не содержать отвлекающих элементов, которые могут раздражать посетителей.

Хороший и уникальный дизайн разрабатывается профессиональными и опытными дизайнерами, соответствует всем вышеназванным требованиям. Если же какое-то дизайнерское решение вызывает сомнения, то предпочтение всегда отдается в пользу минимализма и простоты.

3. Сервисы и инструменты. Проще всего повысить поведенческие показатели, разместив на страницах ресурса какие-нибудь полезные инструменты, которых нет на других сайтах. Для разработки таких прикладных веб-программ и сервисов целесообразно обратиться за помощью программистов.

Уникальность встроенных сервисов крайне важна, ведь она позволяет мгновенно выделить веб-проект в ряду конкурентов. Если сервисы окажутся реально полезными для аудитории, и не будут иметь аналогов на других сайтах, популярность ресурса и высота его поведенческих факторов будет практически гарантированна!

Хороший и оригинальный сервис, помогающий решать проблемы посетителей, - это «секретное оружие» вебмастера в борьбе за целевой трафик. В разработку подобного инструмента можно смело вкладывать деньги, т.к. все затраты окупятся и принесут выгоду.

4. Ссылки. Любая ссылка на сайте оценивается с точки зрения ее полезности для пользователя. Для повышения поведенческих показателей с помощью ссылок нужно:

- организовать перелинковку логически связанных страниц;

- предложить ссылки на похожие (релевантные) страницы ресурса;

- снабдить активными ссылками все навигационные элементы (меню сайта);

- выделить ссылки из общего текста с помощью средств форматирования;

- разместить ссылки на источники информации (при использовании чужих материалов, чтобы люди не возвращались к поиску);

- максимально оптимизировать сниппеты, заголовки и описания (для повышения CTR ссылок в выдаче);

- проконтролировать релевантность (соответствие) страниц и ссылок, на них указывающих.

5. Инструменты и факторы возврата пользователей. Еще один важный компонент, реализуемый самыми разными способами. В данную группу опций, сервисов, вставок и модулей входят любые решения, позволяющие возвращать посетителей или способствовать этому.

К числу популярных решений, которые нужно использовать вебмастеру, отнесем:

- форму подписки на рассылку проекта;

- опцию слежения за новостями в выбранной теме, новыми комментариями, ответами или товарами в магазине;

- кнопку быстрого добавления сайта в закладки браузера;

- кнопки социальных сетей (с их помощью люди легко сохраняют ссылки на сайт в соцсетях и делятся информацией);

- другие поощрительные и мотивирующие факторы (например, скидки за время, проведенное на сайте или за каждый возврат, какие-то выгоды и преимущества вроде накопительных бонусов для постоянных клиентов).